Comment
vous aider ?

Choisissez un forfait, créez votre compte en ligne, puis recevez votre QR code par e-mail. Vous scannez le code, votre téléphone installe l’eSIM, et vous êtes connecté aux quatre réseaux français en quelques minutes. Aucune puce à recevoir par courrier.

Votre téléphone mesure en continu le signal d’Orange, SFR, Bouygues et Free, puis se connecte automatiquement au plus fort là où vous vous trouvez. Quand un réseau faiblit — heure de pointe, intérieur, déplacement — un autre prend le relais, sans manipulation de votre part.

Fuse s’appuie sur quatre réseaux au lieu d’un seul, ce qui élargit fortement la couverture par rapport à un opérateur unique. Là où l’un est faible, un autre prend généralement le relais. Aucun réseau ne couvre 100 % du territoire, mais réunir les quatre réduit nettement les zones sans signal.

Après l’inscription, vous recevez un QR code par e-mail. Sur iPhone, ouvrez l’appareil photo et scannez le code ; sur Android, allez dans les réglages eSIM puis scannez. Suivez ensuite les instructions à l’écran. La page Activer mon eSIM détaille chaque étape.

Vérifiez d’abord que la data est bien activée pour la ligne Fuse dans vos réglages, puis redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, réinstallez l’eSIM depuis la page Activer, puis contactez le support si besoin.

Vous profitez de 7 jours de data multi-réseau gratuite. Aucun prélèvement n’a lieu avant le 8e jour. Si Fuse ne vous convient pas, vous résiliez avant la fin de l’essai et rien ne vous est débité.

Le premier prélèvement intervient à la fin de l’essai de 7 jours, puis chaque mois à la même date. Le paiement se fait par carte ou portefeuille mobile. Tout est sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client.

Votre consommation s’affiche en temps réel dans votre espace client et dans l’application Fuse. Vous y voyez les Go utilisés, les Go restants et la date de renouvellement de votre forfait.

Rendez-vous dans votre espace client, rubrique abonnement, puis choisissez votre nouveau forfait. Le changement prend effet immédiatement et le montant est ajusté sur votre prochaine facture. Vous pouvez monter ou descendre de forfait à tout moment.

Écrivez-nous via le formulaire de contact sur le site, ou par e-mail. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvré.

Oui. Fuse est une ligne 100 % data qui cohabite avec votre SIM principale : celle-ci continue de gérer vos appels et SMS. La plupart des téléphones récents acceptent une SIM physique et une eSIM en même temps.

La plupart des téléphones depuis 2019. Côté iPhone, à partir de l’iPhone XS ; côté Android, la plupart des modèles récents (Galaxy S20 et plus, Pixel 3 et plus, etc.). Vous pouvez vérifier dans les réglages, à la rubrique Données mobiles ou Réseau.